專家建議
一般來說，規(guī)劃式清掃、帶滾刷且吸塵口寬的智能掃地機(jī)器人清潔能力較強(qiáng)。近期上海市消保委對(duì)本市流通領(lǐng)域銷售的智能掃地機(jī)器人開展了比較試驗(yàn)。在日常使用過程中，若發(fā)現(xiàn)智能掃地機(jī)器人運(yùn)行時(shí)的行走速度明顯減緩、行走路線明顯分歧理、覆蓋區(qū)域明顯減小、充分充電后可清掃時(shí)長(zhǎng)明顯降低等標(biāo)題題目時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系售后客服。
單次充電有效清潔面積
由于智能掃地機(jī)器人一般需要較長(zhǎng)的充電時(shí)間，因此消費(fèi)者期望充滿電后的掃地機(jī)器人能夠盡可能清掃到更多的面積。規(guī)劃式清掃、帶滾刷、吸塵口較寬的樣品硬地板除塵能力較高。樣品的邊角除塵能力最高達(dá)88.9%，最低僅為14.5%。
結(jié)果顯示，樣品的單次充電有效清潔面積最高達(dá)97.6平方米，最低僅20.2平方米。
結(jié)果顯示，樣品的硬地板除塵能力最高達(dá)94.9%，最低僅為22.8%。
本次比較試驗(yàn)商品涉及25個(gè)品牌，價(jià)格在1088元至7999元不等，基本涵蓋了市場(chǎng)上的主流品牌及型號(hào)。隨著科技的發(fā)展，越來越多的智能電器走進(jìn)了消費(fèi)者的生活。
智能掃地機(jī)器人在運(yùn)行時(shí)可能會(huì)因邊刷揚(yáng)起地面的灰塵或者吸塵后部分灰塵漏出再次排放到空氣中而產(chǎn)生二次污染，測(cè)試顯示22件樣品的灰塵排放在0.007-1.037毫克/立方米之間，差異主要來源于集塵效果和邊刷設(shè)計(jì)。
但目前市場(chǎng)上智能掃地機(jī)器人品牌層出不窮，價(jià)格差異明顯，宣傳各有特色，往往令消費(fèi)者目炫繚亂而無從選擇。結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際使用情況，本次試驗(yàn)測(cè)試了樣品的硬地板除塵能力和邊角除塵能力，以分別反映智能掃地機(jī)器人的主要清潔能力和輔助清潔能力。
消費(fèi)者遇到使用異常時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系售后客服。
清潔能力
智能掃地機(jī)器人的基本用途是清掃地面，因此清潔能力是其主要性能體現(xiàn)。
環(huán)保特性
智能掃地機(jī)器人在運(yùn)行時(shí)需要電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)以驅(qū)動(dòng)行走和吸塵，因此不免會(huì)產(chǎn)生噪音，測(cè)試顯示22件樣品在運(yùn)行時(shí)本身發(fā)出的噪音在60.2-77.5分貝之間。近年來，智能掃地機(jī)器人正在成為家庭地面清潔的好幫手，受到眾多消費(fèi)者的關(guān)注。測(cè)試方法為樣品充滿電后在20平方米的房間中多次進(jìn)行清掃直至電量耗盡。每次使用后需及時(shí)清理集塵盒，定期清潔感應(yīng)探頭，以及過濾網(wǎng)、邊刷、滾刷等配件，并結(jié)合使用頻率及時(shí)更換配件以保持良好的吸塵效果。消費(fèi)者可根據(jù)家庭中沙發(fā)、茶幾、柜、床等物品底部距離地面的高度選購適宜尺寸的智能掃地機(jī)器人，但不可盲目追求超薄，因?yàn)楦叨冗^小的智能掃地機(jī)器人往往吸塵效果不佳，建議高度在80-90毫米比較合適。測(cè)試是在20平方米的房間中模擬家庭環(huán)境，擺放桌、椅、柜、沙發(fā)、家電等物品，使樣品在其中自動(dòng)進(jìn)行清掃不超過30分鐘，計(jì)算樣品的清潔頭運(yùn)行所覆蓋的面積占房間總面積的比例，即為覆蓋率。
為了更有效地吸塵而又避免對(duì)智能掃地機(jī)器人或其他物品造成損壞，消費(fèi)者在使用智能掃地機(jī)器人前應(yīng)先整理房間，并在需要保護(hù)的物品前放置隔離欄。
售后服務(wù)
本次試驗(yàn)整理了25件樣品的說明書和保修書上對(duì)于軟件更新和保修期的明示內(nèi)容。規(guī)劃能力強(qiáng)的樣品多為通過導(dǎo)航定位、構(gòu)建地圖、規(guī)劃線路進(jìn)而覆蓋到更大的區(qū)域，因此對(duì)于桌、椅等物品的下方或家電的后方可以進(jìn)行深入清掃；而規(guī)劃能力弱的樣品多數(shù)無法記錄已經(jīng)清掃過的區(qū)域，遇到障礙物等閑隨機(jī)彈開，因此難以深入桌、椅等物品的下方或家電的后方等。帶邊刷且邊刷與吸塵口距離適中、有邊緣清掃或沿墻清掃等工作模式的樣品邊角除塵能力較高。如長(zhǎng)時(shí)間不使用應(yīng)關(guān)機(jī)存放，可每3個(gè)月至少充電一次以免電池因過放受損。
消費(fèi)者在日常使用時(shí)應(yīng)注重對(duì)智能掃地機(jī)器人的清潔和維護(hù)。
調(diào)查顯示，25件樣品的包裝或說明書上均明示有客服電話，但其中1件樣品的客服電話無法接通； 多數(shù)樣品的保修期為主機(jī)1-2年、電池6個(gè)月-1年、邊刷等配件3-6個(gè)月或不保修，6件樣品在說明書或保修卡上未明示保修范圍和時(shí)長(zhǎng)；配件可在線上網(wǎng)站或線下售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)購買，或者通過撥打客服電話訂購。
規(guī)劃能力
規(guī)劃能力是智能掃地機(jī)器人智能水平的一種體現(xiàn)，會(huì)在很大程度上影響智能掃地機(jī)器人的清潔能力。
結(jié)果顯示，樣品的覆蓋率最高達(dá)90.4%，最低僅為37.4%。電池容量大、運(yùn)行能耗低、規(guī)劃合理的樣品單次充電有效清潔面積較高。掃地機(jī)
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